Nous partageons avec nos clients un objectif commun :
se distinguer par l'expérience client.
Nos logiciels d’analyse de l’expérience client et de social CRM sont adoptées par des leaders souvent primés pour la qualité de leur relation client, et pour lesquels viavoo analyse en continu les verbatim clients quels qu'en soient la nature (question, réclamation, opinion) et l'origine :
- Emails du service client
- Questionnaires de satisfaction
- Conversations d'agent virtuel
- Conversations Tchat
- Avis de consommateurs sur le site de l'enseigne
- Avis de consommateurs sur les sites, forums, blogs et réseaux sociaux
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