viavoo V2

Retour aux communiqués de presse viavoo


viavoo animera un atelier au salon du e-Commerce le 21 septembre 2010,
Paris Porte de Versailles.


Paris, le 06 septembre 2010 – viavoo, éditeur de solutions dédiées aux remontées clients, multicanal et multilingue, participera aux ateliers organisés dans le cadre du salon du e-Commerce qui se déroulera les 21, 22 et 23 septembre 2010 à la Porte de Versailles.

 

Cet événement est le rendez-vous incontournable des acteurs du e-commerce. A l’occasion de cette 7ème édition, plus de 500 acteurs européens de la vente en ligne et 30 000 visiteurs seront rassemblés. Près de 500 conférenciers se succèderont en tribune dans 13 salles de conférences, sur toute la grille de lecture du e-commerce :

- Technologies pour la mise en œuvre de sites de e-commerce
- Digital marketing pour leur promotion
- Logistique pour la livraison des produits

En 2009, le cycle de conférences avait reçu 18 000 auditeurs, ils devraient être plus de 20 000 cette année.

Démonstration d’analyse automatique du verbatim client et de Community Management

viavoo interviendra le mardi 21 septembre de 14h à 14h45 dans le cadre des ateliers sur la Relation Client. Thierry Desforges, Président de viavoo, présentera la suite logicielle viavoo Smarter Feedbacks, incluant la démonstration des solutions phares :

viavoo Feedback Analytics, solution d’analyse en continu des remontées clients, multicanal et multilingue
viavoo Community Manager, solution collaborative de gestion et de suivi du Community Management

La technologie viavoo permet d’exploiter pleinement la connaissance extraite automatiquement du verbatim client (produits, marques ou concurrents cités, points de vente, motifs d'insatisfaction, sentiment exprimé...), grâce à un procédé exclusif de traitement du langage naturel.

La démonstration présentera des situations réelles permettant aux entreprises, par exemple, de détecter les consommateurs en intention d’achat ou en risque de litige, ces deux situations obligeant à une grande réactivité de la part de l’enseigne. D’autres situations seront illustrées à cette occasion.

Grâce au traitement précis et homogène de toutes les sources de feedbacks (email, agent virtuel, questionnaire de satisfaction, avis de consommateurs, les blogs ou les réseaux sociaux…), et aux fonctionnalités avancées de Business Intelligence, la suite logicielle viavoo Smarter Feedbacks offre une polyvalence d’usage qui amplifie le retour sur investissement (service client, marketing, qualité, communication...).

Distribuée en mode SaaS (Software-as-a-Service), la mise en œuvre de la solution ne nécessite que quelques semaines. Sa mise à jour est continue et transparente, sans interruption de service.

La suite logicielle est actuellement en cours de déploiement chez plusieurs clients grands comptes du secteur du voyage, de la distribution et des télécom

 

Suivez ce lien pour vous inscire à cet atelier


A propos de viavoo :

Créée en 2009, viavoo est une entreprise française innovante qui édite et commercialise une Suite logicielle SaaS (Software as a Service) d’analyse en continu des remontées clients, grâce à la mise en œuvre simultanée de méthodes linguistiques, d’un moteur de traitement automatique du langage naturel (TALN) et d’algorithmes avancés d’intelligence artificielle. viavoo est membre de l’AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client) et de l’ATALA (Association pour le Traitement Automatique des Langues). www.viavoo.com

 

viavoo animera un atelier au salon du e-Commerce le 21 septembre 2010, Paris Porte de Versailles.pdf (61K)

 

 

© 2009-2012 viavoo. Tous droits réservés.