Suite logicielle viavoo Smarter Feedback™
Les consommateurs vous parlent et se parlent...
viavoo Smarter Feedback™ est la suite logicielle pour la relation client digitale, dotée d’une technologie d’analyse intégralement automatique du verbatim client.
Une précision quasi humaine, sans intervention humaine.
- viavoo Feedback Analytics™
Permet d’analyser l’expérience client et l’e-réputation sur l’ensemble des points de contact de la relation client digitale. - viavoo Community Manager™
Permet de gérer les conversations et dialoguer sur le web social, grâce au module d’engagement unifié multi-sites. - viavoo Buzz Monitoring™
Permet d’identifier et suivre le buzz sur le web social et éditorial au travers des citations de marques, produits, personnalités… - viavoo Feedback Engine™
Permet d’optimiser la distribution des verbatim et analyses à des utilisateurs ou des applications.
