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insightelling™ reports

FORMAT BENCHMARK

benchmark

études benchmark de l’expérience client

La vue comparée au secteur ou à vos concurrents

Comparez vous au secteur ou à vos concurrents : nos études Top/Flop, Baromètre, Focus et Tendance sont déclinées en vue benchmark selon vos besoins. Cette option exploite les commentaires et conversations publiques du web social pour révéler l’expérience client des marques. Une vue inédite de l’expérience client, envoyée chaque mois ou chaque trimestre, par email, telle une newsletter.

Méthode

Les données d’une étude Tendance sont obtenues par l’analyse automatique de verbatims collectés sur le web social. Les insights client sont quantifiés par le nombre de verbatims.

Abonnement

Formule mensuelle ou trimestrielle. Comparatif multi-marques ou secteur. Étude livrée au format PDF.

Disponibilité

Plusieurs secteurs sont déjà disponibles. D’autres seront prochainement ajoutés au catalogue. Nous consulter pour connaître le disponibilité d’un secteur ou d’une marque.

étude benchmark expérience client

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top flop expérience client

TOP FLOP

étude baromètre

BAROMÈTRE

FOCUS

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