insightelling™ reports

FORMAT TOP-FLOP

Étude Top Flop

études top-flop de l’expérience client

Les motifs de satisfaction et d’insatisfaction client

Découvrez ce qui irrite ou enchante le plus vos clients et ceux de vos concurrents, de manière chiffrée et visuelle. Des leviers concrets d’action et de différenciation, envoyés chaque mois ou chaque trimestre, par email, telle une newsletter.

Méthode

Les données d’une étude Top Flop sont obtenues par l’analyse automatique de verbatims collectés sur le web social. Les insights client sont quantifiés par le nombre de verbatims.

Abonnement

Formule mensuelle ou trimestrielle. Une marque, comparatif multi-marques ou secteur. Étude livrée au format PDF.

Disponibilité

Plusieurs secteurs sont déjà disponibles. D’autres seront prochainement ajoutés au catalogue. Nous consulter pour connaître le disponibilité d’un secteur ou d’une marque.

étude top flop expérience client

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