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société

À propos de viavoo

Le digital favorise le feedback et la conversation client. Ce que disent les consommateurs mérite d’être écouté et pris en compte. C’est ce qui nous fait avancer. Des insights recueillis en continu pour appréhender la réalité de l’expérience client et enrichir la connaissance client. La Voix du Client est une mine d’or et nous sommes là pour la rendre accessible et exploitable, d’où qu’elle vienne.

QUELQUES DATES CLÉS

viavoo a été créée en 2009 avec la mission d’extraire du verbatim client des données utiles aux marques.

Après 2 années de R&D, viavoo lance une plateforme de Text Analytics multicanal pour exploiter la Voix du Client.

Notre mission est de fournir aux marques des solutions pour appréhender l’expérience client et agir sur les leviers les plus pertinents, identifiés grâce aux analyses de notre plateforme SaaS.

QUELQUES CHIFFRES CLÉS

awards

trophées venus innovation

Trophées VENUS innovation

Lauréat 2015, catégorie DATA MARKETING & CONNAISSANCE CLIENT

e-commerce awards paris retail week

E-Commerce Awards PARIS RETAIL WEEK

Lauréat 2015, catégorie EXPÉRIENCE CLIENT

notre mission

Nous livrons clés en main des solutions répondant à vos besoins, sans effort de votre part. Nous avons poussé l’innovation dans la technologie, mais aussi dans sa mise en oeuvre : viavoo est la plateforme la plus connectée à l’écosystème digital, et intègre des bibliothèques fonctionnelles prêtes à l’emploi pour extraire du verbatim des insights client pertinents, directement exploitables.

haute précision

multilingue natif

100% multicanal

gain de temps

proximité client

Découvrez aussi notre outil de chatbot

management team

Thierry Desforges
CEO - fondateur
Sébastien Louvet
COO
Sandrine Garré
Manager - Sales
Christelle Rondet
Manager - Customer Success
Stavroula Voyatzi
Manager - R&D
Sylvie Hérisson
Manager - Office

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