frevvy buy office 2016 key 100% genuine Outlook 2016 Product Key. Outlook 2016 Key Activate both 32 bit and 64 bit, not including CD-ROM Windows 10 Key online

smarter feedback™

COLLECTE LA VOIX DU CLIENT

collecte la voix du client

collecte la voix du client

Élargir l’écoute client à tous les canaux

Toute la Voix du Client. Accessible en un seul endroit. A tout moment.

viavoo centralise la Voix du Client, en intégrant au fil de l’eau toutes les formes digitales de feedbacks et conversations client : emails, tchat, enquêtes, blogs, forums, avis, réseaux sociaux, stores mobile. Vous disposez d’une interface unique pour consulter, rechercher, trier et partager tous les verbatims client.

collecte voix du client

feedback et conversations client, sur tous les canaux digitaux

Centraliser les verbatims client au fil de l’eau, d’où qu’ils viennent

email et formulaire

Collecte et analyse du contenu de vos emails et formulaires de contact. La plateforme viavoo dispose de connecteurs avec les principales solutions CRM du marché.

e-chat & AVI

Collecte et analyse du contenu des dialogues de chat automatique ou de live chat, pro ou communautaire. La plateforme viavoo dispose de connecteurs avec les principales solutions du marché (iAdvize, LivePerson, Howtank...).

Centre de contact

Collecte et analyse des notes saisies par vos conseillers de clientèle à l’issue d’un appel téléphonique, ou bien – via des partenaires – la retranscription voix-texte de ces appels.

Enquête et sondage

Collecte et analyse des questions ouvertes de vos enquêtes (remarques, suggestions…) pour identifier se que cache les notes et le NPS.

Blog et forum

Collecte et analyse des discussions sur vos espaces communautaires, tel un forum d’entraide (par exemple sur Dimelo ou Lithium), ou sur les blogs et forums du web, par exemple 60 millions de consommateurs ou Net-Litige.

Réseaux sociaux

Collecte et analyse des discussions sur les réseaux sociaux tels que facebook, twitter, google+. La plateforme viavoo collecte les contenus publics ou privés de vos pages et fils de discussion.

Avis en ligne

Collecte et analyse des commentaires client de plateformes d’avis en ligne telles que Bazaarvoice, eKomi, Trustpilot, Tripadvisor, Avis-Vérifiés ou d’autres sites d’avis du web.

Store mobile

Collecte et analyse des avis utilisateurs postés sur les stores mobiles (App Store, Google Play, Windows Phone)

optez pour la plateforme la plus connectée !

Le plus large choix de connecteurs avec l’écosystème digital

Quelques jours suffisent pour développer un nouveau connecteur

Découvrez notre dernière infographie sur le blogzine de la Voix du ClientINSIGHTELLING
+ +